Bukittinggi, KABA12.com — Pemko Bukittinggi melalui Dinas Komunikasi dan Informatika, gelar sosialisasi dan bimtek pengelolaan pengaduan pelayanan publik secara elektronik. Kegiatan yang dibuka langsung Wali Kota Bukittinggi ini, dilaksanakan selama dua hari, di Balcone Hotel, Rabu (27/07) dan Kamis (28/07).
Kepala Diskominfo Bukittinggi, Erwin Umar, menyampaikan, Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) yang menggunakan platform nasional aplikasi LAPOR (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) diharapkan memudahkan masyarakat untuk menyampaikan pengaduan.
“Diharapkan dengan adanya sosialisasi dan bimtek sebagai Tim Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik, nantinya dapat melakukan tindak lanjut pengaduan dan laporan di instansi masing masing. Bagi warga yang ada komplain silahkan laporkan melalui www.bukittinggikota.lapor.go.id,” jelasnya.
Wali Kota Bukittinggi, Erman Safar, menyampaikan, SP4N LAPOR diharapkan menjadi satu penyampaian pengaduan yang dapat dimanfaatkan masyarakat dalam menyampaikan aspirasi, informasi dan pengaduan terhadap pelayanan publik. Ini dimaksudkan dengan tujuan agar pengaduan tersebut dapat ditindaklanjuti secara profesional oleh Pemko Bukittinggi.
“Ini mesti kita sosialisasikan pada masyarakat dan digunakan sesegera mungkin, terutama SKPD yang memberikan layanan masyarakat. Masalah komplen merupakan hal yang wajar dalam setiap pelayanan. Dengan aplikasi ini, tentunya, setiap SKPD terkait akan dapat menindaklanjuti langsung pengaduan masyarakat. Kami akan pantau langsung,” ungkap Wako.
Untuk itu, pada masyarakat Bukittinggi, dapat mengakses link www.bukittinggikota.lapor.go.id. Setiap pengaduan dan komplain tentang Kota Bukittinggi akan segera ditindaklanjuti.
Dalam bimtek ini, peserta diberikan materi oleh Narasumber dari Deputi Pelayan Publik Kemenpan-RB Rosikin,SSi.MM dan Ketua Ombudsman Perwakilan Sumatra Barat, Yefri Heriani.
(Harmen/*)
