Lubuk Basung, KABA12.com — PDAM Tirta Antokan Agam terus berupaya mengoptimalkan pelayanan untuk masyarakat Kabupaten Agam. Berbagai macam inovasi dan terobosan terus dilakukan, seperti halnya menjalin kerjasama dengan beberapa pihak dalam segi pembayaran tagihan rekening air PDAM.
“Saat ini pelanggan aktif kita sudah mencapai 12.398 pelanggan yang tersebar di sembilan unit yakni, unit Lubuk Basung, Tiku, Batu Kambing, Maninjau, IV Koto, Matur, IV Angkek Canduang, Baso dan Sungai pua. Mengingat hal tersebut kita terus berupaya untuk mengoptimalkan kualitas, kuantitas dan pelayanan,”kata Direktur PDAM Tirta Antokan Agam, Endrimelson kepada kaba12.com, Selasa (06/03).
Direktur PDAM Tirta Antokan Agam, Endrimelson mengatakan, PDAM Tirta Antokan Agam terus berupaya mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat Kabupaten Agam dengan menjalin kerjasama dengan beberapa pihak seperti Bank BNI, Bank Nagari dan PT. Pos Indonesia.
“Kerjasama itu memberikan kemudahan kepada pelanggan kita dalam pembayaran tagihan rekening air PDAM. Untuk pembayaran melalui Bank BNI bisa melalui ATM BNI, untuk di Bank Nagari bisa dilakukan diseluruh kantor cabang Bank Nagari dan untuk di PT. Pos Indonesia dapat dilakukan di kantor pos maupun melalui agen pos,”ujarnya.
Ia menambahkan, selain mengoptimalkan pelayanan untuk masyarakat, pihaknya juga terus meningkatkan kualitas SDMnya, perluasan jaringan, pembenahan insfrastruktur dan berbagai kebijkan yang bisa menunjang peningkatan pelayanan.
Kemudian, ada beberapa langkah lagi yang telah dilakukan PDAM Tirta Antokan dalam pembenahan yakni, telah menggunakan teknologi informasi diantaranya dalam pencatatan meteran petugas PDAM telah menggunakan android, kemudian telah menerapkan sistem secara online serta telah punya website sendiri terkait info Berita PDAM serta tagihan pelanggan bisa dilihat melalui Website PDAM Tirta Antokan Agam tersebut.
Tak hanya itu, imbuh Endri Melson, pihaknya juga telah lama membuka layanan pengaduan melalui Short Message Service ( SMS) Center yang merupakan keluhan pelanggan terkait pendistribusian air bersih.
“Semua itu kita lakukan dengan harapan dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan masyarakat dan PDAM Tirta Antokan Agam dapat menjadi kebanggaan bagi masyarakat Kabupaten Agam. Saya berharapa pelanggan kita tidak ada lagi yang menunggak dan bisa melaporkan kepada kita jika terjadi masalah, kita siap untuk merespon langsung,” jelasnya.
(Ardi)